1. Sobre a plataforma
O Agenda.vet.br fornece recursos de agendamento, comunicação e acompanhamento de serviços para estabelecimentos do setor pet. Cada pet shop é responsável pelos serviços, preços, horários, atendimento, transporte e informações que disponibiliza.
2. Conta do cliente
O cliente deve fornecer dados verdadeiros, manter seus meios de acesso protegidos e utilizar apenas contas que lhe pertençam. O acesso pode ocorrer por e-mail e senha ou por uma conta Google validada.
3. Solicitações e confirmações
Uma solicitação enviada pelo cliente não representa confirmação automática. O horário somente é considerado confirmado após a aprovação do pet shop ou o aceite de uma proposta de reagendamento.
4. Dados dos pets
Informações sobre alergias, comportamento e cuidados devem ser mantidas atualizadas. Elas auxiliam o atendimento, mas não substituem avaliação veterinária.
5. Cancelamentos, pagamentos e transporte
Regras de cancelamento, sinal, reembolso, busca e entrega podem variar entre estabelecimentos e devem ser informadas pelo pet shop antes da contratação.
6. Uso adequado
É proibido tentar acessar dados de terceiros, interferir no funcionamento da plataforma, utilizar informações falsas ou explorar falhas de segurança.
7. Disponibilidade
A plataforma busca manter o serviço disponível e seguro, mas pode passar por manutenção, indisponibilidade da hospedagem ou interrupções de serviços externos.
8. Encerramento da conta
O cliente pode encerrar o acesso à plataforma em “Minha conta”. Registros operacionais mantidos pelo pet shop poderão ser preservados quando necessários para execução do serviço, segurança, defesa de direitos ou cumprimento de obrigações.
9. Alterações
Os termos podem ser atualizados para acompanhar mudanças legais e funcionais. Quando necessário, um novo aceite poderá ser solicitado.
10. Contato
Dúvidas sobre um atendimento devem ser direcionadas ao pet shop responsável. Questões sobre a plataforma podem ser encaminhadas pelos canais oficiais exibidos no site.