1. Dados tratados
Podem ser tratados nome, e-mail, telefone, endereço, dados de autenticação, preferências, pets, solicitações, atendimentos, pagamentos, notificações e registros técnicos de segurança.
2. Finalidades
Os dados são utilizados para criar e proteger a conta, vincular históricos, realizar agendamentos, permitir comunicação com o pet shop, processar recursos contratados, prevenir fraude e cumprir obrigações.
3. Conta global e isolamento
A identidade do cliente pode ser utilizada em diferentes pet shops da plataforma. Cada estabelecimento acessa somente os dados e históricos vinculados ao próprio negócio.
4. Login com Google
Quando escolhido, o Google fornece identificador, nome, e-mail confirmado e, quando disponível, foto. A plataforma valida o token no servidor e não recebe a senha da conta Google.
5. Compartilhamento
Dados são compartilhados com o pet shop escolhido e, quando necessário, com provedores técnicos de hospedagem, e-mail, notificações e pagamento. Não há venda de dados pessoais.
6. Segurança
São utilizados hashes de senha, tokens de uso único, expiração de links, validação de sessão, proteção CSRF, registros de auditoria e separação de dados por estabelecimento.
7. Retenção
A conta pode ser desativada pelo cliente. Alguns registros operacionais podem ser preservados pelo pet shop pelo período necessário à prestação do serviço, segurança, cobrança, defesa de direitos e obrigações legais.
8. Direitos do titular
O cliente pode atualizar dados, trocar e-mail, alterar senha, gerenciar preferências, desvincular o Google e encerrar a conta. Solicitações adicionais podem ser feitas pelos canais oficiais.
9. Cookies e armazenamento local
A plataforma utiliza sessão, armazenamento local e cache do PWA para autenticação, preferências e funcionamento. O painel administrativo não mantém páginas sensíveis em cache offline.
10. Contato
Questões sobre dados operacionais devem ser tratadas com o pet shop responsável. Questões sobre a conta da plataforma podem ser encaminhadas pelos canais exibidos no site institucional.